Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Crescira: de eenmanszaak Crescira, gevestigd te Eindhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-nummer].
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Crescira een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
• Diensten: alle werkzaamheden die Crescira voor Opdrachtgever verricht, waaronder maar niet beperkt tot zoekmachineoptimalisatie (SEO), contentcreatie, linkbuilding en Google Bedrijfsprofiel-beheer.
• Overeenkomst: de tussen Crescira en Opdrachtgever gesloten dienstenovereenkomst, inclusief eventuele bijlagen en deze algemene voorwaarden.
• Schriftelijk: communicatie per e-mail wordt in het kader van deze voorwaarden gelijkgesteld aan schriftelijke communicatie.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Crescira en Opdrachtgever, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Crescira deze schriftelijk heeft aanvaard.

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In dat geval treden partijen in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de bedoeling van het oorspronkelijke artikel zo dicht mogelijk benadert.

Crescira behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren schriftelijk aangekondigd. Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft hij het recht de overeenkomst te beëindigen tegen de datum waarop de wijzigingen in werking treden.

Artikel 3 — Aanbod en overeenkomst

Alle offertes en aanbiedingen van Crescira zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een offerte vervalt automatisch na 30 dagen na de offertedatum, tenzij anders aangegeven.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte schriftelijk accepteert, of op het moment dat Crescira een schriftelijke bevestiging stuurt van de door Opdrachtgever verstrekte opdracht.

Crescira is gerechtigd om, zonder opgave van redenen, een opdracht te weigeren. Dit is onder meer het geval indien Crescira van mening is dat de opdracht strijdig is met de wet, de goede zeden of de belangen van derden.

Wijzigingen in de opdracht zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Crescira bevestigt eventuele wijzigingen per e-mail en vermeldt daarin de gevolgen voor planning, prijs en/of doorlooptijd.

Artikel 4 — Uitvoering van diensten

Crescira zal de overeengekomen diensten uitvoeren naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Alle verplichtingen van Crescira zijn inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen. Crescira kan geen garanties geven over specifieke posities in zoekmachines, aantallen bezoekers of leads.

Crescira werkt uitsluitend met technieken die voldoen aan de richtlijnen van Google (white-hat SEO). Het gebruik van technieken die in strijd zijn met deze richtlijnen is uitdrukkelijk uitgesloten.

Opdrachtgever is verplicht alle informatie, toegangen en medewerking te verlenen die Crescira redelijkerwijs nodig heeft voor een goede uitvoering van de diensten. Hieronder valt onder meer toegang tot Google Search Console, Google Analytics, het CMS en het Google Bedrijfsprofiel. Indien Opdrachtgever de benodigde medewerking niet of niet tijdig verleent, is Crescira gerechtigd de uitvoering van de diensten op te schorten, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

Crescira is gerechtigd om, zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever, derden in te schakelen bij de uitvoering van de diensten. Crescira blijft in dat geval verantwoordelijk voor de kwaliteit van de geleverde diensten.

Opgegeven levertijden of planningen zijn indicatief en niet te beschouwen als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 5 — Betaling en facturering

Crescira factureert de maandelijkse vergoeding vooraf, te weten op de eerste werkdag van elke kalendermaand. Opdrachtgever dient de factuur te voldoen binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum.

Alle prijzen zijn exclusief btw (21%), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De verschuldigde btw wordt afzonderlijk op de factuur vermeld.

Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Crescira is in dat geval gerechtigd de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) in rekening te brengen over het openstaande bedrag, te rekenen vanaf de vervaldatum.

Bij een betalingsachterstand van meer dan 30 dagen na een schriftelijke herinnering is Crescira gerechtigd de uitvoering van de diensten per direct op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht op betaling van reeds gefactureerde bedragen en schadevergoeding.

Crescira behoudt zich het recht voor de tarieven jaarlijks te indexeren. Tariefwijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk aangekondigd. Opdrachtgever heeft bij tariefwijziging het recht de overeenkomst te beëindigen vóór de ingangsdatum van de nieuwe tarieven.

Artikel 6 — Aansprakelijkheid

Crescira is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Crescira toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. De aansprakelijkheid van Crescira is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Crescira heeft betaald.

Crescira is nimmer aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste omzet;
• schade als gevolg van wijzigingen in het algoritme van Google of andere zoekmachines;
• schade als gevolg van het niet of niet tijdig verlenen van medewerking door Opdrachtgever;
• schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Opdrachtgever;
• schade door overmacht, waaronder maar niet beperkt tot storingen in internetverbindingen, serveruitval of overheidsmaatregelen.

Opdrachtgever vrijwaart Crescira voor aanspraken van derden die verband houden met door Opdrachtgever verstrekte informatie, materialen of instructies.

Artikel 7 — Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van de andere partij ontvangen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit uitdrukkelijk is aangegeven of indien dit redelijkerwijs uit de aard van de informatie voortvloeit.

Crescira verwerkt persoonsgegevens van Opdrachtgever en diens klanten conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Crescira verwijst voor meer informatie naar het privacybeleid op de website. Indien de aard van de dienstverlening dit vereist, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst af.

De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die reeds openbaar was op het moment van ontvangst, of die partij op rechtmatige wijze heeft verkregen van een derde die niet gehouden is tot geheimhouding.

De geheimhoudingsverplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht, voor een periode van 3 jaar.

Artikel 8 — Intellectueel eigendom

Alle door Crescira in het kader van de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken — waaronder maar niet beperkt tot rapporten, analyses, strategieën en geschreven content — worden na volledige betaling door Opdrachtgever eigendom van Opdrachtgever.

Zolang er een openstaande betalingsverplichting bestaat, behoudt Crescira het auteursrecht en alle overige intellectuele eigendomsrechten op de door haar geleverde werken. Opdrachtgever mag deze werken in dat geval niet zonder toestemming van Crescira gebruiken, kopiëren of verspreiden.

Crescira behoudt het recht de samenwerking te vermelden als referentie, tenzij Opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Opdrachtgever garandeert dat materialen die hij aan Crescira ter beschikking stelt, geen inbreuk maken op rechten van derden. Opdrachtgever vrijwaart Crescira voor aanspraken van derden in verband met dergelijke inbreuken.

Artikel 9 — Opzegging en ontbinding

De overeenkomst wordt aangegaan voor een minimale periode van 3 maanden. Na deze minimale periode is de overeenkomst maandelijks voortrollend en door beide partijen opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van 30 kalenderdagen.

Opzegging dient schriftelijk te geschieden via e-mail aan info@crescira.nl. De opzegtermijn gaat in op de dag van ontvangst van de opzegging. Reeds gefactureerde bedragen blijven onverminderd verschuldigd.

Crescira is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien:

• Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen na schriftelijke aanmaning niet nakomt;
• Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt;
• Opdrachtgever handelt in strijd met de overeenkomst of deze algemene voorwaarden;
• voortzetting van de samenwerking in redelijkheid niet van Crescira kan worden verlangd.

Bij ontbinding door Crescira op grond van bovenstaande omstandigheden zijn alle openstaande vorderingen van Crescira op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 10 — Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Crescira en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden in eerste instantie beslecht door middel van overleg tussen partijen. Indien partijen er niet in slagen het geschil in onderling overleg op te lossen binnen 30 dagen na het ontstaan van het geschil, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Oost-Brabant.

Het voorgaande laat onverlet het recht van Crescira om een voorlopige voorziening te vragen bij de voorzieningenrechter.