Waarom noemt ChatGPT mijn concurrent en mij niet?

Het uitblijven van een vermelding van uw bedrijf in ChatGPT is meestal het gevolg van drie factoren tegelijk: beperkte crawltoegang, een zwakke entiteitsherkenning buiten de eigen website, en onvoldoende externe onderbouwing ten opzichte van de concurrent. Dit artikel loopt de zes meest voorkomende oorzaken langs en laat zien hoe u dit zelf controleert en verbetert.

Zes oorzaken verklaren vrijwel elk geval waarin een concurrent wel en uw eigen bedrijf niet in een ChatGPT-antwoord verschijnt, en meestal spelen er meerdere tegelijk. De lijst hieronder staat in de volgorde waarin u ze het beste nagaat.

1. Uw website is niet crawlbaar voor de zoekcrawler van ChatGPT. Een robots.txt-regel of een noindex-instructie blokkeert de toegang, waardoor de pagina niet in aanmerking komt, ongeacht de kwaliteit van de inhoud.
2. Uw bedrijf bestaat niet consistent buiten uw eigen website. Geen (of een onvolledig) Google Bedrijfsprofiel, geen vermeldingen op andere platforms, geen consistente naam- en adresgegevens.
3. Uw content beantwoordt de vraag niet direct genoeg. Een lange inleiding vóór het eigenlijke antwoord wordt vaker overgeslagen dan een alinea die de vraag meteen beantwoordt.
4. Uw content is verouderd of mist een zichtbare datum. AI-systemen geven de voorkeur aan recent bijgewerkte bronnen boven statische pagina's zonder wijzigingsdatum.
5. Uw concurrent heeft aantoonbare externe autoriteit die u mist. Reviews, vermeldingen in andere bronnen en backlinks wegen mee in welke bron als gezaghebbend wordt beoordeeld.
6. De vraag heeft een specifieke lokale of sectorale component die uw content niet expliciet benoemt. Wie zoekt op een combinatie van plaats en dienst, vindt eerder een bedrijf dat die combinatie letterlijk noemt.

Kan ChatGPT uw website eigenlijk wel lezen?

Of ChatGPT uw website kan lezen, hangt af van één specifieke crawler: OAI-SearchBot, niet GPTBot. Dat onderscheid wordt in de praktijk vaak verward. GPTBot verzamelt content voor het trainen van OpenAI's taalmodellen, terwijl volgens OpenAI's eigen botdocumentatie OAI-SearchBot de crawler is die specifiek indexeert voor ChatGPT's zoekfunctie, en dus de crawler is die daadwerkelijk bepaalt of uw pagina's in aanmerking komen voor een citaat. Een website die GPTBot blokkeert maar OAI-SearchBot toestaat, blijft dus gewoon zichtbaar voor ChatGPT-zoekresultaten. Controleer uw robots.txt op beide user-agent strings voordat u verder zoekt naar een oorzaak.

Bestaat uw bedrijf ook buiten uw eigen website?

Een bedrijf dat alleen op de eigen website bestaat, is voor een AI-systeem lastiger te bevestigen dan een bedrijf dat op meerdere plekken consistent voorkomt. Een volledig Google Bedrijfsprofiel, vermeldingen in branche-overzichten en enkele onafhankelijke reviews werken als externe bevestiging van wie u bent en wat u doet, wat meeweegt in de beoordeling van betrouwbaarheid.

ChatGPT haalt informatie op via een combinatie van getrainde kennis en actuele zoekresultaten, waarbij de zoekfunctie de vraag herschrijft tot een of meerdere gerichte deelzoekopdrachten voordat er bronnen worden opgehaald. Volgens OpenAI's eigen documentatie over ChatGPT search werkt het model daarbij soms samen met externe zoekpartners, en kan het na de eerste resultaten aanvullende, specifiekere deelzoekopdrachten versturen als het eerste antwoord nog onvoldoende dekking geeft.

Dat mechanisme, van vraag naar deelzoekopdrachten naar brongebruik, is in detail uitgewerkt in de gids over het bronselectiemechanisme van ChatGPT en Perplexity, met de stapsgewijze uitleg van interpretatie, ophalen en beoordelen die hier niet wordt herhaald.

ChatGPT bepaalt welke bedrijven het noemt door de oorspronkelijke vraag op te splitsen in meerdere deelvragen en per deelvraag de bron te kiezen die daar het beste op scoort, waarna de antwoorden worden samengevoegd tot één lopende tekst. Een vraag als "welk SEO-bureau is goed voor een tandarts in Eindhoven" wordt zo intern behandeld als een combinatie van losse deelvragen over regio, branche en dienstverlening tegelijk.

Een bedrijf dat maar één van die deelvragen goed dekt, wint het zelden van een bedrijf dat er drie of vier dekt. Dat verklaart waarom een concurrent met bredere, specifiekere content vaker verschijnt, ook als de eigen website op het hoofdonderwerp op zich prima geschreven is.

U controleert dit door dezelfde vraag meerdere keren aan ChatGPT te stellen zoals een potentiële klant dat zou doen, en te noteren of, waar en met welke bronvermelding uw bedrijf verschijnt. Eén enkele test zegt weinig, herhaling over meerdere formuleringen en momenten wel.

Wat u in vijf minuten zelf kunt testen

Stel drie tot vijf varianten van uw kernvraag (met en zonder plaatsnaam, met en zonder branche-specifieke term) en noteer per antwoord of uw bedrijf wordt genoemd, of er een link naar uw website staat, en welke concurrenten wel verschijnen. Herhaal dit na een contentwijziging om te zien of er verschil optreedt.

Waarom één test nog geen meting is

ChatGPT geeft niet elke keer exact hetzelfde antwoord op dezelfde vraag, dus een eenmalige test kan zowel een toevalstreffer als een toevallige misser zijn. Een volledige meting van de eigen AI-zichtbaarheid, met een vaste vragenset en herhaling over tijd, staat uitgewerkt in de gids over hoe u uw AI-zichtbaarheid zelf meet, inclusief een aanpak zonder dure tools.

De grootste winst zit doorgaans in drie maatregelen: crawltoegang op orde brengen, content herschrijven naar een direct antwoord per deelvraag, en de externe aanwezigheid van het bedrijf versterken. De tabel hieronder geeft de volgorde op basis van effect versus doorlooptijd.

Een hoge positie in Google helpt, maar garandeert geen vermelding in ChatGPT, omdat beide systemen andere criteria wegen: Google rangschikt vooral op relevantie en autoriteit voor de zoekopdracht, terwijl ChatGPT vooral beoordeelt of een bron de vraag direct en volledig beantwoordt.

Wie breder wil vergelijken hoe ChatGPT zich verhoudt tot Perplexity en Google AI Overviews, vindt het verschil tussen ChatGPT, Perplexity en AI Overviews uitgewerkt in dat overzicht. Voor wie specifiek de aanpak voor Google AI Overviews zoekt in plaats van ChatGPT, is de gids over hoe u in vijf stappen zichtbaar wordt in AI Overviews de relevante tegenhanger.

Deze aanpak staat niet los van de rest van GEO-optimalisatie: de bredere aanpak voor zichtbaarheid in AI-antwoorden beschrijft hoe dit samenkomt met de andere AI-platformen in één samenhangende strategie.

Geschreven door

Dylan Hoedt

Oprichter van Crescira en SEO- en GEO-specialist voor het MKB in de regio Eindhoven. Meer over Dylan →

Plan een kennismaking Volg op LinkedIn